מדיניות הפרטיות | iHerb

מדיניות הפרטיות של iHerb

בתקף החל מ-5 באוגוסט 2021

iHerb, LLC.‎ וחברות הבת שלה, כולל iHerb Netherlands B.V.‎ (להלן ביחד: “iHerb”), מכבדות את חששותיכם לגבי שמירה על פרטיותכם. מדיניות הפרטיות להלן מתארת את סוגי המידע האישי שאנחנו אוספים על אנשים דרך האתר שלנו והאפליקציות הסלולריות (להלן ביחד - "השרותים"), את אופן השימוש במידע, הגורמים שאיתם אנחנו עשויים לשתף את המידע ואת הבחירות האפשריות לגבי השימוש שלנו במידע. בנוסף, מדיניות הפרטיות מתארת את האמצעים שבהם אנחנו נוקטים לשמירה על המידע האישי, את תקופת שמירת המידע ואת הדרכים ליצירת קשר איתנו לגבי נהלי הפרטיות שלנו ומימוש הזכויות שנגזרות מהנהלים.

למעבר לסעיף המצוין, יש ללחוץ על הקישור המתאים למטה:

• מדיניות פרטיות ספציפית למדינה
• מידע שאנחנו אוספים
• כיצד אנחנו משתמשים במידע הנאסף
• איסוף נתונים אוטומטי
• שיתוף מידע
• העברות נתונים
• הזכויות והאפשרויות שלכם
• שירותים מקוונים נוספים ותכונות צד שלישי
• שמירת מידע אישי
• כיצד אנחנו מגנים על מידע אישי
• מידע אישי של ילדים
• עדכונים של מדיניות הפרטיות שלנו
• כיצד ליצור איתנו קשר
• הצהרת פרטיות הצרכן בקליפורניה

מדיניות פרטיות ספציפית למדינה

חוקי הגנה על המידע והפרטיות משתנים בין מדינה למדינה. לכן, במקרים מסוימים, עלינו לשנות את נהלי הפרטיות שלנו בשל דרישות משפטיות ספציפיות החלות במדינות שבהן אנו מנהלים את העסק שלנו.

מסמך זה עשוי לכלול מידע ספציפי עבור קטגוריות מסוימות של משתמשים, למשל, תושבי קליפורניה. בנוסף, אנו יכולים להציג מדיניות פרטיות נפרדת שנוסחה עבור משתמשים במקומות שבהם נהלי ההגנה על המידע והפרטיות שלנו שונים מאלה המתוארים במסמך זה עקב דרישות משפטיות מקומיות.

• רוסיה/קזחסטן
• קוריאה

בנוסף, אם ברצונכם לפנות אלינו בנוגע לעבודה, עיינו בהודעת הפרטיות - קריירה.

מידע שאנחנו אוספים

באפשרותכם לספק לנו מידע אישי שקשור לשימוש בשירותים שלנו במגוון דרכים. סוגי המידע האישי שאנחנו אוספים כוללים:

• פרטי יצירת קשר (כגון שם, כתובת אימייל, כתובת למשלוח והוראות הגעה, מיקוד, מספר טלפון ומס' תעודת זהות);
• פרטי התחברות ליצירת חשבון (כגון כתובת אימייל וסיסמה);
• מידע מתוך הפרופיל הציבורי שלכם ברשת חברתית, במידה ותחליטו ליצור חשבון בשירותים בעזרת חשבונכם ברשת חברתית;
• מידע שאתם בוחרים להוסיף לפרופיל ציבורי מותאם אישית - "הדף שלי", לרבות כתובת אינטרנט, שם משתמש, תמונה, קישורים לחשבונותיכם ברשתות החברתיות וכל מידע נוסף שתבחרו להעלות לסעיף "תיאור דף" ב"הדף שלי".
• תוכן שנוצר על-ידי המשתמש בביקורות על מוצר, הערות, שאלות ותשובות;
• מידע לגבי תשלום, כגון שם, כתובת לחיוב, מספר חשבון ופרטי כרטיס אשראי (כולל מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד ביטחון) עבור תשלומים שמבוצעים על ידינו. במידה והתשלומים מבוצעים על-ידי צד ג', כגון PayPal או Apple Pay, מדיניות הפרטיות של הצד השלישי היא המדיניות הקובעת לגבי אופן הטיפול במידע;
• פרטי חשבון בנק ונתוני מיסוי עבור תוכניות החברה שעשויות להציע החזרים ללקוח (כגון תוכנית התגמולים);
• היסטוריית הזמנות, כולל מידע לגבי מוצרים שנרכשו או נצפו בשירותים;
• פרטים שאתם מספקים בתחרויות, הגרלות וסקרים;
• מידע מהרשתות החברתיות, כגון שם משתמש ברשתות החברתיות, תוכן ומידע נוסף שמשותף איתנו דרך תכונות צד ג' כשאתם משתמשים בשירותים שלנו (כגון אפליקציות, כלים, שרותי תשלום, וידג'טים ותוספים שמוצעים ע"י שרותי רשתות חברתיות כגון Facebook‏, Google‏, Instagram‏, LinkedIn‏, Pinterest‏, Twitter ו-YouTube), או מידע שאתם מפרסמים בדפי הרשתות החברתיות (כגון הדפים שלנו ברשתות החברתיות או דפים נגישים אחרים);
• מידע אישי אחר במסגרת התוכן שאתם שולחים דרך השירותים, כגון דרך האפשרות "פנו אלינו" או כלים אחרים לשירות לקוחות;
• מדינה/אזור והעדפות שפה על בסיס הגדרות המכשיר הסלולרי או/ו IP:
• כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ונתוני דפדפן שאנחנו מזהים.

אינכם נדרשים לספק את המידע הנ"ל, אך אם תבחרו לא לספק אותו, ייתכן שלא נוכל להציע לכם שירותים מסוימים ותכונות קשורות.

כיצד אנחנו משתמשים במידע הנאסף

אנחנו נשתמש במידע שאנחנו אוספים דרך השירותים לפי הצורך למימוש ההתחייבות החוזית שלנו לאספקת המוצרים והשירותים המבוקשים ומשלוח המוצרים שהוזמנו (לרבות, אך לא מוגבל להובלה ושחרור ממכס דרך ספקי שרות צד ג‘).

בנוסף, נשתמש במידע שאנחנו אוספים דרך השירותים כשיש לנו סיבה לגיטימית לכך, לרבות לתמיכה בתכונות ובפעילויות הבאות:

• יצירת החשבון שלכם וניהולו;
• תכתובת בינינו לגבי חשבונכם או העסקאות שלכם ושליחת מידע לגבי תכונות ושיפורים;
• טיפול בטענות לגבי המוצרים והשירותים שלנו ועדכונים לגבי סטטוס ההזמנה שלכם;
• ניהול תוכניות התגמולים והנאמנות;
• פרסום של הביקורות שלכם על המוצרים וניהול תוכנית התגמולים;
• שיפור והתאמה אישית של החוויה שלכם בשימוש בשירותים, כולל המלצות על בסיס ההעדפות שלכם;
• זיהוי ואימות הפרטים שלכם לצורך שימוש בשירותים;
• שיווק המוצרים שלנו ושליחת אמצעי קידום מכירות, לרבות מבצעים מיוחדים, קופונים, הנחות והזדמנויות לזכייה בתחרויות;
• שליחת מידע וניהול השתתפותכם בתחרויות, הגרלות או סקרים;
• מענה לבקשות ולפניות שלכם ותמיכת לקוחות באמצעות הצ'אט-בוט שלנו או באמצעי תמיכה אחרים;
• תפעול, הערכה ושיפור העסק שלנו (לרבות פיתוח שירותים חדשים; שיפור השירותים שלנו, ניהול תכתובות, ניתוח בסיס המשתמשים והשירותים שלנו; אנליטיקת נתונים ומחקר שוק; ולצורכי חשבונאות, ביקורת ופעולות פנימיות נוספות);
• זיהוי, מניעה והגנה מהונאות ופעילויות פליליות אחרות, תביעות וחבויות אחרות;
• אכיפה ועמידה של דרישות דין ישימות, תקני תעשייה רלוונטיים ותנאי המדיניות שלנו, כולל מדיניות הפרטיות להלן, תנאי השימוש הכלליים, ותנאי השימוש של תכנית התגמולים של iHerb;
• ותכתובת לגבי שינויי המדיניות שלנו.

בנוסף, נשתמש בפרטים ליצירת קשר לשליחת דיוורים בנושא בריאות, מיילים, הודעות דחיפה (push), והתראות באפליקציה לגבי המוצרים והשירותים שלנו, מבצעים והצעות מיוחדות, במידה ותבחרו לקבל את המידע הנ"ל ולא תבחרו לבטל את קבלתו. ייתכן שנשתמש בכתובת האימייל שלכם כדי להציג פרסומות עבור המוצרים והשירותים שלנו וכן עבור מבצעים והצעות מיוחדות באמצעות Facebook ו-Google‏. לדוגמה, אם אתם נמצאים ב-Facebook, ייתכן שתראו את הפרסומות שלנו בפלטפורמה של המדיה החברתית. אם אתם מחוברים לחשבון Google שלכם, ייתכן שתראו את הפרסומות שלנו בזמן שאתם משתמשים במנוע החיפוש Google‏, Instagram‏, Facebook‏, Facebook Audience Network‏, YouTube‏, Gmail ‏ו-Google Display Network משום שגורמי צד שלישי אלה ישייכו את כתובת האימייל שלכם אליכם. בכפוף להוראות הדין הישימות, תוכלו לסרב בכל עת לשימוש בכתובת האימייל שלכם למטרות פרסום כפי שמפורט בהזכויות והאפשרויות שלכם למטה.

אנחנו עשויים לצרף את המידע שאספנו עליכם דרך האתרים שלנו למידע שנאסף דרך האפליקציות שלנו עבור המטרות שמתוארות לעיל. בנוסף, אנחנו עשויים להשתמש במידע שאנחנו אוספים בדרכים אחרות. במקרה זה, נעביר לכם הודעה מיוחדת בזמן איסוף המידע, או בצורה אחרת, בכפוף להסכמתכם.

איסוף נתונים אוטומטי

כשאתם משתמשים בשירותים שלנו או פותחים מיילים שלנו, אנחנו אוספים מידע מסוים בצורה אוטומטית, כגון על-ידי קובצי Cookie של הדפדפן, קובצי Cookie של Flash, אחסון מקומי, משואות רשת (web beacons) ופיקסלים, JavaScript, מזהי מכשירים, יומני לוג שרתים ובעזרת טכנולוגיות נוספות. המידע שאנחנו אוספים בצורה זו עשוי להכיל את כתובת ה-IP של המכשיר שלכם, שם הדומיין, מזהים שקשורים למכשירים שלכם, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה ומאפייני המכשיר, מאפייני דפדפן גלישה, העדפות שפה, נתוני רצף הקשות (click stream), האינטראקציה שלכם עם השירותים שלנו (כגון דפי האינטרנט שבהם אתם מבקרים, לחיצות על קישורים ותכונות בשימוש), הדפים שהובילו או הפנו אתכם לשירותים, תאריכי וזמני גישה לשירותים שלנו ומידע נוסף לגבי השימוש שלכם בשירותים שלנו. בנוסף, אנחנו עשויים לקבל את המיקום הגאוגרפי שלכם (geolocation) ומידע נוסף על מיקומכם, דרך אותות GPS‏, Bluetooth‏, Wi-Fi וטכנולוגיות אחרות למטרות שפורטו לעיל, כגון לצורך אספקת השירותים שלנו. המכשיר שלכם עשוי להציג הודעה כשהשירותים מנסים לקבל את המיקום הגאוגרפי המדויק שלכם.

קובץ Cookie‏ הוא קובץ טקסט שאתרים שולחים למחשבי המבקרים באתר או למכשיר אחר שמחובר לאינטרנט לזיהוי ייחודי של דפדפן המשתמש או לשמירת מידע או הגדרות בדפדפן. קובצי Cookie מוגדרים ישירות על ידי האתר שבו מבקר המשתמש ("קובצי Cookie של צד ראשון"), או על ידי דומיין שאינו האתר שבו מבקר המשתמש ("קובצי Cookie של צד שלישי"). קובץ Cookie‏ של Flash, שנקרא גם "אובייקט מקומי משותף" (local shared object) פועל כמו קובץ Cookie של רשת להתאמה אישית של חווית המשתמש באתרים שמשתמשים ב-Adobe Flash Player. "משואת רשת - web beacon", שנקראת גם תג רשת, תג פיקסלים או GIF שקוף, מקשרת בין דפי אינטרנט לשרתי רשת וקובצי Cookie. ניתן להשתמש במשואת רשת להעברת מידע שנאסף דרך קובצי Cookie חזרה לשרת רשת. אנחנו וספקי שירות צד ג' מטעמינו עשויים להשתמש במשואות רשת במיילים לסיוע במעקב אחר קצבי מענה, לצורך זיהוי פתיחה או העברת מייל ולמטרות נוספות שפורטו לעיל.

השירותים משתמשים בסוגי קובצי Cookie הבאים ובטכנולוגיות דומות:

קובצי Cookie הכרחיים

אנו משתמשים בקובצי ה-Cookie ההכרחיים כדי לאפשר לשירותים לתפקד, כולל כדי (1) לזהות אתכם לאחר שנכנסתם לחשבונכם, (2) לעקוב אחר ההעדפות שאתם מציינים בזמן שאתם משתמשים בשירותים, ו (3) לנהל את האבטחה של השירותים.

קובצי Cookie לצרכים פונקציונליים

השירותים שלנו גם משתמשים בקובצי Cookie כדי להתאים אישית את תוכן השירותים בהתבסס על השימוש שלכם בשירותים אלו ותומכים בשרותי צד ג' מסוימים כדי לספק פונקציונליות משופרת, כגון הפעלת סרטוני וידאו מה-Youtube שפורסמו בשירותים. התכונות הנ"ל משתמשות בקובצי Cookie של צד ג' (למשל קובצי Cookie של Youtube) כשהשירותים של צד ג' שותלים את קובצי ה-Cookie ישירות במכשירכם. נהלי הפרטיות של צדדי ג' אלה, לרבות פרטים לגבי המידע שהם עשויים לאסוף עליכם, כפופים להודעות הפרטיות של הצדדים. אנחנו ממליצים לכם לעיין בהודעות אלה.

קובצי Cookie אנליטיים

אנחנו עשויים לאסוף עליכם מידע אישי דרך השירותים שלנו לגבי פעילותכם ברשת לאורך זמן באפליקציות צד ג', אתרים, מכשירים ושירותים מקוונים נוספים. אנחנו משתמשים בשירותי אנליטיקה מקוונים צד ג', כגון Google Analytics, בשירותים שלנו. ספקי השירות שמנהלים את שירותי האנליטיקה הנ"ל משתמשים בטכנולוגיות אוטומטיות לאיסוף נתונים (כגון כתובת מייל, כתובות IP, קובצי Cookie ומזהי מכשיר אחרים) להערכות שונות, כגון הערכת השימוש בשירותים שלנו ולאבחון בעיות טכניות. לפרטים נוספים על Google Analytics, אנא בקרו ב-http://www.google.com/analytics/learn/privacy לביטול אפשרות המעקב אחריכם על-ידי Google Analytics בכל האתרים, בקרו בכתובת http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. בנוסף, השירותים שלנו משתמשים בקובצי Cookie אנליטיים של FullStory ובטכנולוגיות דומות (אחסון מקומי) כדי לאסוף מידע טכני מהמכשיר שלכם (כגון כתובת IP, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה, סוג הדפדפן ומיקום גיאוגרפי משוער בהתבסס על כתובת ה-IP של המכשיר שלכם), וכן מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים שלנו (כגון זרימת קליקים, נתוני גלישה והקלדה, כתובת האתר המפנה ומשך הפעילות באתר). מידע זה מאפשר לנו ליצור מחדש את הפעילויות שלכם באתר כדי שנוכל להבין טוב יותר את אופן השימוש שלכם בשירותים שלנו, לפתור בעיות וכן לנהל ולשפר את השירותים שלנו.

קובצי Cookie לצורך התאמה אישית של מודעות

אנחנו וצדדי ג' מסוימים עשויים לאסוף מידע על פעילותכם ברשת דרך השירותים שלנו כדי לספק לכם פרסומות על מוצרים ושירותים שמותאמים לתחומי העניין שלכם. אתם עשויים לראות את המודעות שלנו באתרים אחרים או באפליקציות סלולריות מאחר ואנחנו משתתפים ברשתות פרסום. רשתות פרסום מאפשרות לנו לכוון את הודעותינו למשתמשים בהתאם לנתונים דמוגרפיים, תחומי עניין נגזרים והקשר גלישה. רשתות הפרסום עוקבות אחר פעילות המשתמשים ברשת לאורך זמן ע"י איסוף מידע אוטומטי בעזרת קובצי Cookie של הדפדפן, משואות רשת, מזהי מכשיר, יומני שרתים וטכנולוגיות דומות. הרשתות משתמשות במידע להצגת פרסומות שעשויות להתאים אישית לתחומי העניין של המשתמש, למעקב אחר דפדפני או מכשירי המשתמש בזמן שימוש באתרים ובאפליקציות אחרות, ולבניית פרופיל גלישה ושימוש באפליקציות. המידע שרשתות הפרסום שלנו עשויות לאסוף כולל נתונים על ביקורי המשתמש באתרים שלנו ובאפליקציות שמשתתפות ברשתות הפרסום הרלוונטיות, כגון פרסומות ודפים נצפים ופעולות שבוצעו באתרים ובאפליקציות. הנתונים הנ"ל נאספים גם בשירותים שלנו וגם באתרים ובאפליקציות צד ג' שמשתתפות ברשתות הפרסום. בנוסף, תהליך זה מסייע לנו לעקוב אחר האפקטיביות של המאמצים השיווקיים שלנו.

לפרטים לגבי ביטול קבלת פרסומות על בסיס תחומי עניין מרשתות פרסום בארה"ב, אנא בקרו ב-www.aboutads.info/choices וב-http://www.networkadvertising.org/choices/. באיחוד האירופאי, אנא בקרו ב-www.youronlinechoices.eu.

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי ("EEA") או בבריטניה ("בריטניה"), ברוסיה או בקזחסטן, תוכלו ללמוד עוד על השימוש שלנו בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, כולל על החברות המשתמשות בקובצי Cookie בשירותים שלנו, על קובצי ה- Cookie הבודדים שנעשה בהם שימוש והתוקף שלהם, על-ידי לחיצה על הסמל "העדפות קובצי Cookie" בתחתית כל עמוד בשירותים שלנו.

כיצד לשנות את הגדרות ה-Cookie שלכם

בהתאם לדרישות הדין הישימות, שתילת קובצי Cookie הלא הכרחיים או טכנולוגיות דומות על המכשיר שלכם כפופה לאישורכם. נשמור את בחירתכם למשך שישה (6) חודשים. אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי ("EEA") או בבריטניה ("בריטניה"), ברוסיה או בקזחסטן, תוכלו לשנות את העדפות ה-Cookie שלכם בכל עת על-ידי לחיצה על הסמל "העדפות קובצי Cookie" בתחתית כל עמוד בשירותים שלנו.

בנוסף, תוכלו לעצור הורדת סוגי קובצי Cookie מסוימים למכשירכם על-ידי בחירת ההגדרות המתאימות בדפדפן שלכם. רוב הדפדפנים יספקו הסבר על הפסקת קבלת קובצי Cookie חדשים של דפדפן, קבלת הודעה בכל פעם שנוסף קובץ Cookie חדש של הדפדפן ועל ביטול קובצי Cookie קיימים.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera
• Apple Safari

כדי לברר כיצד לנהל קובצי Cookie עבור דפדפנים אחרים, לחצו על "עזרה" בתפריט הדפדפן או בקרו באתר www.allaboutcookies.org. [בדרך כלל, לא ניתן לשלוט בקובצי Cookie של Flash, למחוק או להשבית אותם בהגדרות הדפדפן. יש לנהל אותם באמצעות ההגדרות של Adobe Flash Player. לניהול קובצי Cookie של Flash, שאנחנו עשויים לכלול באתר שלנו מעת לעת, תוכלו לבקר בעמוד התמיכה של Adobe Flash Player‏ כאן. בנוסף, הגדרות המכשיר הסלולרי שלכם עשויות לאפשר לכם לחסום שיתוף מידע מסוים שנאסף אוטומטית ע"י מפתחי ומפעילי אפליקציות כמונו דרך פלטפורמות של אפליקציות סלולריות (כגון Apple ו-Google). השירותים שלנו לא מתוכננים למענה לאותות "אל תעקוב" (DNT) מדפדפנים. לתשומת לבכם: במידה ותבחרו לחסום קובצי Cookie או כלים אוטומטיים אחרים שבהם אנחנו משתמשים לאיסוף הנתונים, ייתכן שלא תוכלו להשתמש בכל השירותים שלנו.

יומני צ׳אט-בוט

אנו משתמשים גם בצ'אט-בוט כדי לספק תמיכת לקוחות אוטומטית. הצ'אט-בוט הוא תוכנית מחשב שמתקשרת עימכם באמצעות טקסט בממשק הודעות דיגיטלי ובינה מלאכותית. במילים פשוטות, אם תשאלו שאלה דרך הצ'אט-בוט שלנו, הוא יענה לכם באופן הדומה לצ'אט עם נציג אנושי. הצ'אט-בוט שלנו נתמך על ידי Ada Support, ספק שירותי צ'אט-בוט של צד שלישי הממוקם בקנדה, המעניק שירותים מטעמנו ("Ada"). Ada משתמש בתהליך קבלת החלטות אוטומטי, כאשר הוא מחליט מה תהיה התשובה הנכונה על סמך שאלתכם, ויקבל יומני הודעות ושמות משתמש במהלך האינטרקציה שלכם עם הצ'אט-בוט. יומני הודעות מכילים מידע כגון פרטי החשבון שלכם, כולל שם המשתמש, כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון והכתובת שלכם, כמו גם כל תוכן אחר שתבחרו לספק במהלך פנייה לתמיכת לקוחות באמצעות הצ'אט-בוט. Ada ישמור את תוכן ההודעות, את התגובות להודעות ואת התוצאות שעשויות לנבוע מהודעות אלו. מידע זה יישמר במשך שנים עשר (12) חודשים וישמש אך ורק לצורך מתן תמיכה ללקוחות ושיפור איכות שירותי הצ'אט-בוט. אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשוויץ, המידע שלעיל יועבר ל-Ada בקנדה - מדינה שעל-פי הנציבות האירופית, בריטניה ושוויץ מספקת הגנה על נתונים ברמה התואמת לדרישות.

שיתוף מידע

אנחנו לא חושפים מידע אישי שנאסף עליכם, למעט כפי שמפורט במדיניות הפרטיות. אנחנו נשתף את המידע האישי שלכם עם (1) חברות הבת שלנו ו-(2) ספקי שרות צד ג' שמבצעים שירותים מטעמינו (כגון אחסון אתר אינטרנט, עיבוד והרשאת תשלומים, מימוש הזמנות, הובלה, שחרור מהמכס, שיווק, ניתוח נתונים אנליטי, תמיכת לקוחות ומניעת הונאות) למטרות שמפורטות במסגרת המדיניות. אנחנו מגבילים את ספקי השרות שלנו לשימוש או חשיפת המידע כנדרש לביצוע השירותים מטעמינו או לעמידה בדרישות הדין.

בנוסף, אנחנו עשויים לחשוף מידע עליכם במקרים הבאים: (1) אם אנחנו נדרשים לחשוף את המידע בהתאם להוראות הדין או כתוצאה מהליך משפטי (כגון צו בית-משפט או הזמנה לבית דין); (2) במענה לבקשות מסוכנויות ממשלתיות, כגון רשויות לאכיפת החוק; (3) לקביעה, מימוש או הגנה על הזכויות המשפטיות שלנו; (4) כשאנחנו סבורים שחשיפת המידע חיונית או נדרשת לצורך מניעת נזק גופני או אחר או הפסד פיננסי; (5) כשהמידע קשור לחקירת חשד לפעילות לא חוקית או של ביצועה בפועל; (6) במידה ואנחנו מוכרים או מעבירים את כל העסקים/נכסים שלנו או חלקם (לרבות במקרה של ארגון מחדש, חיסול או פירוק החברה); או (7) חשיפה אחרת בכפוף להסכמתכם.

העברות נתונים

אנחנו עשויים להעביר מידע אישי שאספנו עליכם לנמענים מחוץ למדינה שבה המידע נאסף במקור. ייתכן שחוקי הגנת המידע בארצות שאליהן יישלח המידע שונים מהחוקים במדינה שבה סיפקתם את המידע. כשאנחנו מעבירים את המידע שלכם לנמענים במדינות אחרות (כגון לארה"ב), אנחנו מגנים עליו בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות תוך תאימות לדרישות הדין הרלוונטיות אשר מעניקות הגנה סבירה בהעברת מידע אישי לנמענים במדינות מחוץ למדינה שבה המידע נמסר, כולל בחירת ספקי שירותים שנמצאים במדינה שמוכרת על-ידי נציבות האיחוד האירופי כמדינה שמספקת רמת אבטחת נתונים מספקת או על-ידי שימוש באמצעי אבטחה מתאימים בהתבסס על ההוראות החוזיות האחידות שאושרו על-ידי נציבות האיחוד האירופי, היכן שישים. בהתאם לחוק הרלוונטי, באפשרותכם לקבל עותק המכיל אמצעי אבטחה אלו על-ידי פניה אלינו כפי שמפורט במקטע כיצד ליצור איתנו קשר למטה.

iHerb, LLC.‎‏ קיבלה אישור על-פי הסכמי הגנת הפרטיות (Privacy Shield) בין האיחוד האירופי לארה"ב ובין שווייץ לארה"ב שנוסחו על-ידי משרד המסחר האמריקאי, נציבות האיחוד האירופי ונציב המידע והגנת הנתונים הפדרלי של שווייץ, בהתאמה. לחצו כאן לצפייה במדיניות של הסכמי הגנת הפרטיות בין האיחוד האירופי/שווייץ לארה"ב. החל מ-16 ביולי 2020, אנחנו כבר לא מסתמכים על הסכמי הגנת הפרטיות כדי להעביר מידע אישי לארה"ב.

הזכויות והאפשרויות שלכם

אנחנו מציעים לכם מספר אפשרויות בחירה לגבי המידע האישי שאנחנו אוספים מכם. לדוגמה, אם יצרתם חשבון אצלנו, תוכלו לשנות את העדפות ההתקשרות שלכם על-ידי כניסה לחשבונכם ולחיצה על "העדפות התקשרות". בהתאם לדרישות הדין הישימות, תוכלו גם לסרב לשימוש במידע האישי שלכם למטרות פרסום או שיווק ישיר ולבטל את המנוי שלכם לרשימות הדיוור השיווקיות שלנו בעזרת הקישור "ביטול מנוי" שמצורף למיילים שלנו, שליחת המילה "הפסק" למספר המקוצר שמשמש אותנו לשליחת הודעות SMS או על-ידי יצירת קשר איתנו בהתאם לפרטים שמופיעים בסעיף כיצד ליצור איתנו קשר להלן. לאחר מכן, אנחנו ניישם את שינויי ההעדפות שהגדרתם.

בכפוף להוראות הדין הישימות, תוכלו: (1) לבקש גישה למידע האישי שאנחנו שומרים עליכם; (2) לבקש לעדכן, לתקן, לשנות או למחוק את המידע שלכם; (3) לבקש להגביל את השימוש שלנו במידע האישי שלכם על-ידי יצירת קשר בהתאם למפורט בסעיף כיצד ליצור איתנו קשר להלן.

אם אתם נמצאים ב-EEA ובבריטניה, בכפוף להוראות הדין הישימות, תוכלו גם לסרב לשימוש שלנו במידע האישי שלכם במצבים מסוימים מסיבות לגיטימיות, כפי שפורט לעיל. בנוסף, בהתאם להוראות הדין הישימות, תוכלו לקבל את המידע האישי שסיפקתם לנו בפורמט מובנה, שכיח וניתן לקריאה בצורה ממוחשבת בכפוף להסכמתכם או כצד לחוזה בינינו. אתם זכאים להעביר את המידע לחברה אחרת במידה וניתן לבצע את ההעברה מבחינה טכנית. למימוש הזכויות הנ"ל, אנא צרו איתנו קשר בהתאם למפורט בסעיף כיצד ליצור איתנו קשר להלן.

אם אתם נמצאים בברזיל, ייתכן שתהיו זכאים (1) לקבל אישור כי אנו מעבדים את המידע האישי שלכם; (2) לגשת למידע שלכם; (3) לתקן מידע חלקי, לא מדויק או מיושן; (4) לשמור על אנונימיות של מידע מסוים, לחסום או למחוק אותו; (5) להשיג את המידע האישי שלכם בפורמט נייד; (6) למחוק מידע אישי שעובד בהסכמתכם; (7) להשיג מידע אודות צדדים שלישיים שאיתם שותף המידע האישי שלכם; (8) לקבל מידע על האפשרות לסרב לספק הסכמה ועל ההשלכות הנובעות מכך; וכן (9) למשוך את הסכמתכם במידה שהסתמכנו על הסכמה זו כדי לעבד המידע האישי שלכם.

בהתאם למיקומכם, תוכלו להיות זכאים להגשת תלונה למפקח על הפרטיות במידה ואינכם מרוצים מהמענה שלנו.

צרכנים תושבי קליפורניה מתבקשים לעיין בחלק של מדיניות פרטיות זו המכונה "הצהרת פרטיות הצרכן בקליפורניה" לקבלת מידע נוסף על זכויות הפרטיות שלהם.

שירותים מקוונים נוספים ותכונות צד שלישי

השירותים שלנו עשויים לספק קישורים לשירותים מקוונים ואתרים אחרים לנוחיותכם ולמידע נוסף ותכונות צד ג' כגון אפליקציות, כלים, וידג'טים ותוספים (כגון Facebook‏, Google‏, Instagram‏, LinkedIn‏, Pinterest‏, Twitter‏, YouTube ו-Shopify). שירותים, אתרים ותכונות צד ג' כדוגמת הנ"ל עשויים לפעול באופן עצמאי. נהלי הפרטיות של צדדי ג' כלעיל, לרבות פרטים לגבי המידע שהם אוספים עליכם, כפופים להודעות הפרטיות של הצדדים. אנחנו ממליצים לכם לעיין בהודעות הרלוונטיות. במידה והשירותים המקוונים המקושרים ותכונות צד ג' לא נמצאים בבעלותנו או תחת שליטתנו, iHerb אינה אחראית על נהלי הפרטיות של צדדי ג'.

שמירת מידע אישי

בכפוף לדרישות הדין הישימות, אנחנו שומרים את המידע האישי שאתם מספקים במהלך ההתקשרות בינינו ובמשך תקופת זמן סבירה נוספת למילוי חוקי ההתיישנות הישימים או במסגרת דרישה אחרת עפ"י דין.

כיצד אנחנו מגנים על מידע אישי

אנחנו נוקטים באמצעי שמירה מנהלתיים, טכניים ופיזיים להגנה על המידע האישי שאנחנו אוספים דרך השירותים מפני השמדה מקרית, לא מורשית או מנוגדת לחוק, אבדן, שינויים, גישה, חשיפה או שימוש.

מידע אישי של ילדים

השירותים מתוכננים עבור הציבור הכללי ואינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. iHerb אינה אוספת או משדלת לאיסוף מידע דרך השירותים ביודעין מילדים מתחת לגיל 16. במידה ונודע לנו שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 16, אנחנו נמחק את המידע הזה מהרישומים שלנו. אם אתם סבורים שילד מתחת לגיל 16 סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר בהתאם למפורט בסעיף כיצד ליצור איתנו קשר במדיניות הפרטיות.

עדכונים של מדיניות הפרטיות שלנו

מדיניות הפרטיות עשויה להתעדכן מעת לעת וללא הודעה מראש, לשיקוף השינויים שביצענו בנהלי המידע האישי. אנחנו נציין את תאריך העדכון האחרון בתחילת מדיניות הפרטיות.

כיצד ליצור איתנו קשר

אם תרצו לממש את זכויות הפרטיות שלכם, אנא צרו איתנו קשר בעזרת הטופס הזה שיופיע לאחר שתיכנסו לחשבונכם. תוכלו גם לשלוח לנו אימיילאו לכתוב לנו באמצעות פרטי יצירת הקשר שלהלן אם ברצונכם לממש זכויות אלה או אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו:

iHerb, LLC. Attn: Legal Department 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400 Irvine, CA 92618, United States

iHerb Netherlands B.V. Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ Amsterdam Schiphol, Netherlands

בכפוף לדרישות הדין הישימות, במקרה של שליחת בקשות נתונים באימייל או בדואר, ייתכן שתידרשו לספק מידע נוסף לאימות זהותכם.

אם אתם מעדיפים לא לספק תיעוד נוסף יחד עם בקשתכם, אנחנו ממליצים לכם להשתמש בטופס לשליחת הבקשה שלעיל, משום שתהליך זה כולל אימות זהות אוטומטי.

הצהרת פרטיות הצרכן בקליפורניה

הצהרת פרטיות הצרכן בקליפורניה (“ההצהרה”) משלימה את מדיניות הפרטיות של iHerb‏ https://www.iherb.com/info/privacy. הצהרת פרטיות זו חלה אך ורק על צרכנים תושבי קליפורניה ומתייחסת למידע האישי שאנו אוספים באופן מקוון ולא מקוון. ההצהרה אינה מתייחסת לעובדים של iHerb.

הצהרת פרטיות זו עבור צרכנים תושבי קליפורניה משתמשת במונחים מסוימים בעלי משמעות שניתנה להם בחוק הגנת פרטיות הצרכן בקליפורניה משנת 2018 ובתקנות שלה ליישום ("CCPA").

1. הודעה על איסוף מידע אישי ושימוש בו

אנו עשויים לאסוף (וייתכן שאספנו במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התקיפות של הצהרה זו) את המידע האישי שלכם לפי הקטגוריות הבאות:

• מזהים: מזהים כגון שם אמיתי, כינוי, כתובת, מזהה אישי ייחודי (כגון מזהה מכשיר; קובצי Cookie‏, משואות רשת, תג פיקסלים, מזהי פרסום לנייד וטכנולוגיה דומה; מספר לקוח, שם בדוי ייחודי או כינוי משתמש; מספר טלפון וצורות אחרות של מזהים קבועים או הסתברותיים), מזהה מקוון, כתובת פרוטוקול אינטרנט, כתובת אימייל, שם חשבון, מספר תעודת זהות, מספר רישיון נהיגה, מספר דרכון, ומזהים דומים אחרים.


• נתונים נוספים הכפופים לקוד האזרחי של מדינת קליפורניה, סעיף 1798.80: חתימה, מדינה, מספר תעודת זהות, השכלה, מספר חשבון בנק, מספר כרטיס אשראי, מספר כרטיס חיוב ומידע פיננסי אחר ומידע רפואי.


• סיווגים מוגנים: מאפיינים של סיווגים מוגנים על פי החוק בקליפורניה או החוק הפדרלי, כגון גזע, מוצא לאומי, גיל, מין, מגדר, זהות מגדרית, מצב משפחתי, מצב רפואי, נכות, אזרחות ועבר צבאי.


• מידע מסחרי: מידע מסחרי, הכולל רשומות של רכוש אישי, מוצרים ושירותים שנרכשו, הושגו או שנלקחו בחשבון, והיסטוריה או נטיות המתייחסות לרכישה או לצרכנות


• פעילות מקוונת: מידע על פעילות באינטרנט וכל פעילות אלקטרונית אחרת, כולל, אך לא מוגבל להיסטוריית גלישה, היסטוריית חיפוש ומידע הנוגע לאינטראקציה שלכם עם אתרי אינטרנט, אפליקציות או פרסומות.


• נתוני מיקום גיאוגרפי


• מידע חושי: שמיעתי, אלקטרוני, חזותי וכדומה


• מידע תעסוקתי: מידע שקשור למקצוע או לתעסוקה


• מסקנות: מסקנות שהוסקו מכל סוגי המידע שהוצגו לעיל כדי ליצור פרופיל המשקף את ההעדפות, המאפיינים, המגמות הפסיכולוגיות, הנטיות, ההתנהגות, העמדות, רמת האינטליגנציה, היכולות והכשרונות שלכם.



אנו עשויים להשתמש (וייתכן שהשתמשנו במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התקיפות של הצהרה זו) במידע האישי שלכם למטרות המתוארות במדיניות הפרטיות שלנו ולמטרות העסקיות הבאות המפורטות ב-CCPA:

• הענקת שירותים, כולל ניהול חשבונות או טיפול בהם, הענקת שירות לקוחות, עיבוד או ביצוע הזמנות ועסקאות, אימות מידע על לקוחות, עיבוד תשלומים, מתן שירותי פרסום או שיווק, הענקת שירותי ניתוח אנליטי או הענקת שירותים דומים
• ביקורת הקשורה לאינטראקציה הנוכחית איתכם ולעסקאות שמתבצעות במקביל, כולל, אך לא מוגבל לספירת מספר החשיפות לפרסומות של צופים ייחודיים, אימות המיקום והאיכות של החשיפות לפרסומות, ותאימות הביקורת
• שימוש קצר מועד, חולף, כולל, אך לא מוגבל להתאמה אישית תלויית הקשר של מודעות המוצגות כחלק מאותה האינטראקציה
• איתור אירועים הקשורים לאבטחה, הגנה מפני פעילות זדונית, מטעה, בלתי חוקית או שמקורה בהונאה והעמדה לדין של האחראים לפעילות זו
• ניפוי שגיאות כדי לזהות שגיאות הפוגעות בפונקציונליות הקיימת והייעודית ולתקן אותן
• ביצוע מחקר פנימי לפיתוח טכנולוגי והדגמה
• ביצוע פעילויות לאימות או לשמירה על האיכות והבטיחות של שירות או מכשיר הנמצא בבעלותנו, או שמיוצר עבורנו או שנשלט על-ידינו, וכדי לשפר או לשדרג את השירות או המכשיר הנמצא בבעלותנו או שמיוצר עבורנו או שנשלט על ידינו.
2. מקורות של מידע אישי

ייתכן שהשגנו מידע אישי עליכם ממקורות שונים, כמתואר להלן.

במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התקיפות של הצהרת פרטיות הצרכן בקליפורניה, ייתכן שמכרנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• ישירות מכם, למשל מועד ביצוע רכישה כלשהי
• מהמכשיר שלכם, למשל מידע הקשור לשימוש שלכם בשירותים
• קרובי המשפחה או החברים שלכם באשר לשימוש שלהם בשירותים, למשל על ידי שליחת מידע על המוצרים שלנו ישירות אליכם
• החברות המסונפות לנו וחברות הבת שלנו
• ספקי שירותים מטעמנו
• רשתות חברתיות
• חברות פרסום מקוונות
• גופים ממשלתיים

3. מכירת מידע אישי

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם בתמורה לפיצוי כספי. אנו עשויים לאפשר לצדדים שלישיים מסוימים (כגון שותפי פרסום מסוימים) לאסוף את המידע האישי שלכם באמצעות טכנולוגיות אוטומטיות הכלולות בשירותינו משיקול שאינו כספי (כגון יכולת משופרת לספק לכם תוכן ופרסומות שעשויים לעניין אתכם). זכותכם לבטל את הסכמתכם לחשיפת מידע זה כמפורט להלן.

במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התקיפות של הצהרה זו, ייתכן שמכרנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי לשירותי פרסום באינטרנט ולרשתות פרסום:

• מזהים
• סיווגים מוגנים
• מידע מסחרי
• פעילות מקוונת
• מסקנות

אנו לא מוכרים מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16 ללא אישור אם אנו יודעים מהו גילו של האדם.

4. שיתוף מידע אישי

במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התקיפות של הצהרה זו, ייתכן ששיתפנו את המידע האישי שלכם עם קטגוריות מסוימות של צדדי ג', כמתואר להלן.

ייתכן כי מטעמים עסקיים חשפנו את הקטגוריות הבאות של המידע האישי שלכם לצדדי ג׳ מהקטגוריות הבאות:

קטגוריה של מידע אישי	קטגוריה של צדדי ג'
מזהים	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים מערכות הפעלה ופלטפורמות רשתות חברתיות
נתונים נוספים הכפופים לחוק האזרחי של מדינת קליפורניה, סעיף 1798.80	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין
סיווגים מוגנים	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים
מידע מסחרי	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים
פעילות מקוונת	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים מערכות הפעלה ופלטפורמות רשתות חברתיות
נתוני מיקום גיאוגרפי	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים מערכות הפעלה ופלטפורמות רשתות חברתיות
מידע חושי	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים מערכות הפעלה ופלטפורמות רשתות חברתיות
מידע תעסוקתי	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין ספקים של שירותי אינטרנט
מסקנות	החברות המסונפות לנו ספקי שירותים מטעמנו ארגונים המעניקים שירותים מקצועיים, כגון מבקרי חשבונות ומשרדי עורכי דין שירותי פרסום ורשתות פרסום באינטרנט ספקים של שירותי אינטרנט ספקי ניתוח נתונים מערכות הפעלה ופלטפורמות רשתות חברתיות

במהלך 12 החודשים שקדמו למועד התקיפות של הצהרה זו, ייתכן ששיתפנו את המידע האישי שלכם עם ישויות ממשלתיות בנוסף לקטגוריות של צדדי ג' שצוינו לעיל.

5. זכויות במסגרת חוק הגנת פרטיות הצרכן בקליפורניה

יש לכם אפשרויות מסוימות ביחס לשימוש שאנו עושים במידע האישי שלכם ולחשיפתו, כמתואר להלן.

• גישה: יש לכם את הזכות לבקש, פעמיים בתקופה של 12 חודשים, שנחשוף בפניכם את המידע האישי שלכם שאספנו, חשפנו, מכרנו ושהשתמשנו בו במהלך 12 החודשים האחרונים.


• מחיקה: זכותכם לבקש שנמחק מידע אישי מסוים שאספנו מכם.


• ביטול הסכמה למכירה: יש לכם את הזכות לבטל את הסכמתכם למכירת המידע האישי שאספנו עליכם.


• בקשה לקבלת מידע במסגרת החוק Shine the Light:‏ הנכם רשאים לבקש מאיתנו לספק (א') רשימת קטגוריות מידע אישי שחשפנו לצדדי ג' למטרות שיווק ישיר מטעמם במהלך השנה הקלנדרית האחרונה ו-(ב') זהות צדדי ג' שקיבלו את המידע.

כיצד להגיש בקשה: כדי לשלוח בקשה לגישה או למחיקה, לחצו כאןאו שלחו לנו אימייל. לשליחת בקשה במסגרת החוק Shine the Light‏, שלחו לנו אימייל. כדי לבטל את הסכמתכם למכירת המידע האישי שלכם, לחצו כאן או שלחו לנו אימייל.

כדי לשלוח בקשה בתור סוכן מורשה או מטעמו של לקוח, שלחו לנו אימייל.

אימות בקשות: כדי לסייע בהגנה על פרטיותכם ובשמירה על אבטחת המידע, ננקוט צעדים לאימות זהותכם לפני שנעניק לכם גישה למידע האישי שלכם או נענה לבקשתכם. אם ברשותכם חשבון iHerb, אנו מאמתים את זהותכם על-ידי דרישה להיכנס לחשבון. אם אין ברשותכם חשבון iHerb ואתם מבקשים לגשת למידע האישי שלכם או למחוק אותו, אין שום שיטה סבירה שבה אנו יכולים לאמת את זהותכם ברמת הביטחון הנדרשת על ידי ה-CCPA. הסיבה לכך היא ש-iHerb מעולם לא קישרה כתובות IP, מזהי מכשירים או כל מידע אחר שנאסף באמצעים אוטומטיים לאנשים אמיתיים. בהתאם לכך, אם אין ברשותכם חשבון iHerb ואתם מבקשים לגשת למידע האישי שלכם או למחוק אותו, לא נוכל לעבד את בקשתכם בשלב זה.

מידע נוסף: אם בחרתם לממש את הזכויות שלכם במסגרת ה-CCPA, הרי שלא תזכו מאיתנו ליחס מיוחד המפלה לטובה. ככל שמותר על פי דרישות החוק הישימות, אנו עשויים לגבות מכם תשלום סביר כדי לטפל בבקשתכם.

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ונהלי הגנת הפרטיות שלנו, פנו אלינו באופן המפורט בסעיף כיצד ליצור איתנו קשר של מדיניות הפרטיות שלנו.