מה כדאי לדעת על הזמנת מוצרים טבעיים באינטרנט

שימו לב למוצרים מזויפים כשאתם קונים באינטרנט

Now Foods, מותג ויטמינים, מינרלים ותוספי תזונה מהגדולים בעולם, מתמודד עם בעיות הקשורות למכירת מוצרים מזויפים באתרי קניות גדולים.  בתקופה האחרונה, Now Foods מתמודד עם הבעיה הזו באתר אמאזון.  

ניתן לצפות בהודעה של Now Foods כאן.

האם יש חשיבות למקום בו קונים תוספי תזונה?

בוול סטריט ג'ורנל פורסמה כתבה שכותרתה "הייתכן שאתם מזמינים זבל מאמאזון – במובן הישיר של המילה?" הכתבים חקרו איך כמעט כל אחד יכול לפתוח חנות באתרי מסחר אלקטרוני ולמכור בה כמעט הכול. כתבי וול סטריט ג'ורנל הסתובבו במספר ערים במדינת ניו-ג'רזי כדי לחפש בפחי מחזור ופסולת דברים שניתן למחזר ולמכור באתר המסחר האלקטרוני המוביל בעולם. הם הצליחו להעלות למכירה צנצנת אטומה של מרמלדת לימון מהמותג Trader Joe, לצד מספר פריטים אכילים נוספים. התברר שזה ממש קל. 

הכתבה הזו גרמה לי לחשוב כמה חשוב לדעת מה אתם קונים כאשר קונים תוספי תזונה. למען האמת, במקרים רבים כשאני מתבונן על תוספי תזונה שנמכרים באינטרנט, אין לי מושג מי היצרן שלהם, וזה מדאיג אותי. למרבה הצער, האמת העצובה היא שעדיין קיימות בתעשיית תוספי התזונה חברות מסוימות המעוניינות ברווחים קלים. הן יכולות לעשות את זה על-ידי הצגת טענות בלתי מבוססות, או שיווק של מוצרים באיכות ירודה שיכולים להכיל כמויות נמוכות יותר של המרכיבים ממה שמצוין בתווית. לפעמים חברות מוכרות מוצרים שמכילים רעלנים מיותרים, או אולי אפילו תרופות מרשם. 

באופן כללי, הדברים האלה קורים בעיקר בחברות אינטרנט חדשות שקמו בין לילה, שכן רוב המותגים המבוססים והמכובדים לא יסכנו את המוניטין שלהם באי-עמידה בתנאי ייצור נאותים (GMP), או מכירת מוצרים שאינם מתאימים לתכולתם המוצהרת. יש להם מה להפסיד.

החשיבות של בקרת איכות

במהלך השנים ארגונים רבים ערכו בדיקות כימיות עצמאיות של מוצרים מסחריים מסוגים שונים. בדרך כלל חברות המקפידות על "תנאי ייצור נאותים" (GMP) מיישמות תהליכים במטרה להבטיח שתכולת המוצר מתאימה למה שמוצהר על התווית. אבל הבדיקות הללו אינן חובה. בין גופי ההסמכה האיכותיים המציעים אחריות לתהליכי בקרת איכות ®NSF (קרן המדע הלאומית), ®USP (הפרמקופיאה של ארצות הברית) ו-®ISURA. עם זאת, גם היצרנים נוטים לאמת את חומרי הגלם והמוצרים שלהם בעזרת מעבדות חיצוניות. חברות מסוימות נוהגות בשקיפות בכך שהן מפרסמות את תוצאות הבדיקות הכימיות של מוצריהן, כדי שהצרכנים יוכלו להיות בטוחים לגבי איכות המוצרים.

הנה דוגמה לבעיה של אי-עמידה בהצהרות המופיעות על התווית. בשנת 2018 כמה מעובדי iHerb שמו לב למחירים נמוכים באופן קיצוני של תוספי CoQ10 ‎שנמכרו על-ידי משווקים חיצוניים באתר מסחר אלקטרוני מפורסם. המוצרים הללו הגיעו באריזות איכותיות, פורסמו תוך שימוש בתמונות שיווקיות  שמושכות תשומת לב, ואפילו זכו לביקורות רבות עם דירוג 5 כוכבים! אבל המחיר היה נמוך באופן מחשיד.

זה מה שעורר את חשדם של אנשי iHerb: המוצרים נמכרו במחיר שהוא הרבה יותר נמוך ממחירי חומרי הגלם ועלויות הייצור של CoQ10. משהו כאן לא היה תקין. אז אנשי iHerb הזמינו את תוספי ה-CoQ10 הזולים ומסרו אותם לבדיקה במעבדה עצמאית. הממצאים שהתקבלו היו מדאיגים ביותר! במקום המינון המוצהר של 400 מ"ג, התוספים הכילו רק בין 116 עד 127 מ"ג של CoQ10! הבדיקה הדגימה את אותן התוצאות המטעות בתוספים של שלושה מותגים שונים, ולא רק של מותג אחד, כאשר כל אחד מהם מתחרה על המקום הראשון! יתר על כן, בבדיקה הזו נבדק רק סט אחד של מוצרים. 

למה המצב הזה כל-כך מדאיג? בתור רופא, אני יודע כמה חשוב לקבל את המינון הנדרש של תוספים כמו CoQ10‎. הם יכולים להעניק לגוף תמיכה חיונית. המשמעות של מינון נמוך מדי היא שהתוסף של CoQ10 או כל תוסף אחר שניתן במינון נמוך מהמינון היעיל לא יביא להשפעה הרצויה. זה יכול להיות ההבדל בין שיפור הבריאות להשלכות חמורות.

עצות לבדיקת איכות

רובנו קנינו מוצרים באינטרנט עם המחשבה שאנחנו קונים מוצר מצוין, בגלל מספר גבוה של סקירות חיוביות ומחיר משתלם, ובסוף גילינו שקנינו מוצר נחות. לקנות צעצוע או מכשיר שלא עובד זה דבר אחד. כשמדובר בתוספי תזונה, זה עניין שונה לחלוטין. אל דאגה. אסביר על הצעדים הטובים ביותר שתוכלו לנקוט כדי להבטיח שתקבלו מוצר איכותי.

ראשית, תנו לי להסביר מה לפי דעתי קורה בתחום הזה. חברות מסוימות מנצלות את אפשרויות השיווק והלוגיסטיקה של אתרי המסחר האלקטרוני הגדולים. הטקטיקות שלהן כוללות משיכת לקוחות על-ידי יצירת ביקורות מזויפות, ואם אתר המסחר או ועדת המסחר הפדרלית (FTC) סוגרים אותן, הן מקימות מותגים חדשים תוך זמן קצר.

אמנם ברוב אתרי המסחר האלקטרוני נמכרים גם מותגים גדולים וידועים, אבל באופן טבעי המחירים שלהם גבוהים יותר ויש להם פחות סקירות, שכן באופן כללי המותגים האלה משקיעים פחות בשיווק באתרי המסחר המקוון. זה מסבך את העניין עוד יותר. זה יכול להוביל לדירוגים נמוכים באתר המסחר, מה שמקשה על הלקוחות למצוא מוצרים באיכות גבוהה יותר. 

כרופא המחויב לקידום מוצרים טבעיים ולהפקת המיטב ממוצרים טבעיים, אני רוצה שהצרכנים יבחרו במוצרים הטובים ביותר. למרבה הצער, אני יכול להבין את הלקוחות שמעוניינים במחירים הטובים ביותר. אבל האמרה הידועה נכונה – אתם תמיד מקבלים בהתאם למה ששילמתם. אם המחיר נראה טוב מכדי להיות אמיתי, כנראה שיש סיבה מאחורי המחיר הנמוך. צריך להיזהר אם המחיר נמוך באופן משמעותי מהמחירים של המותגים המובילים. הבטחת איכות מחייבת בדיקות וצעדים יקרים נוספים שמעלים את העלויות. אבל אם משתמשים במוצר כדי לשפר את בריאותכם, כדאי לשלם יותר. זה צעד חכם.

6 עצות לרכישת תוספים באינטרנט

1. חפשו סקירות של לקוחות אמיתיים. ניתן בקלות לקנות אלפי ביקורות מזויפות של מוצרים עם דירוג 5 כוכבים. אנחנו ב-iHerb מציגים רק ביקורות מלקוחות שרכשו את המוצר ורכישתם אומתה. סקירה אחת למוצר אחד וללקוח אחד
2. תמיד בדקו את תאריך התפוגה של המוצרים שאתם מזמינים. באתר iHerb מציגים את תאריכי התפוגה של המוצרים שאתם קונים.
3. ודאו שהמוצרים מאוחסנים במחסנים עם בקרת אקלים, על-פי הנהלים של תנאי ייצור נאותים. ב-iHerb כל המוצרים מאוחסנים במחסנים שלנו עם בקרת אקלים ותו GMP ונשלחים מאותם המחסנים.
4. קנו מוצרים ממותגים עם תו הבטחת איכות, כמו ®NSF ו-®USP, או מותגים שמאמתים את חומרי הגלם והמוצרים שלהם באמצעות מעבדות חיצוניות. מוצרים של מותגי iHerb ‎ נבדקים לאימות האיכות והמקוריות במסגרת התכנית iTested.
5. הימנעו מקניית מוצרים מזויפים ממותגים לא מוּכּרים. iHerb‎ עובדת בשיתוף ישיר עם מותגים ידועים מתחום המוצרים הטבעיים, כולל Now Foods. קראו את הבלוג שלנו על מותגים מזויפים.
6. הימנעו מרכישת מוצרים מזויפים ממותגים ידועים. באתרי קניות מקוונים נמכרים מוצרים מזויפים של מותגים רבים אחרים. צריך לחשוף אותם. 

יש סיבות רבות לכך שיש לי ביטחון בהזמנה מ- iHerb. התנהלות החברה הזו שונה משמעותית מזו של אתרי המסחר האלקטרוני המובילים. אל תשכחו לעיין בדף אודות iHerb ‎ כדי לקרוא על כל הצעדים החשובים להבטחת איכות.